Pesquisa de satisfação da ANTT começa a ser aplicada nas rodovias


A Agência Nacional de Transportes Terrestres está realizando pesquisa para saber a opinião do usuário sobre a rodovia e para promover a melhoria da qualidade dos serviços prestados. A pesquisa começou a ser aplicada em janeiro com a previsão de conclusão até maio deste ano. De acordo com a ANTT, o principal objetivo é aferir o nível de satisfação dos cidadãos com os seguintes serviços: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, transporte ferroviário de passageiros e cargas, e rodovias federais concedidas.
A aplicação da pesquisa será em pontos de parada ou repouso, postos de abastecimento, postos de fiscalização ou da polícia rodoviária. Os resultados serão disponibilizados através de relatórios e por meio de uma ferramenta de consulta.


Fonte: Comunicação - 29/01/2018 às 17:12

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