Dúvidas frequentes
Quais as formas de pagamento da tarifa de pedágio?
As formas de pagamento da Triunfo Concebra são: Dinheiro, Débito e TAG de passagem automática.
Passei no pedágio sem pagar, como faço para pagar?
Evasão de pedágio é passível de multa, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, para análise da viabilidade de pagamento posterior do pedágio, envie mensagem para o e-mail perdas@triunfoconcebra.com.br com os seguintes dados pessoais e da passagem na praça de pedágio que ocasionou a evasão:
Nome completo
CPF/Razão Social
DDD + telefone
Endereço completo com CEP
Placa do veículo
Praça de pedágio
Data do ocorrido
Horário aproximado
A partir do envio de todas as informações, sua solicitação será analisada e o parecer enviado por e-mail no prazo de 5 dias úteis.
É necessário que o usuário envie a mensagem do próprio e-mail para assertividade dos dados e canais de contato.
Como funciona o serviço de passagem automática nas praças de pedágio?
Para utilizar a passagem automática nas praças de pedágio é preciso ter uma TAG instalada no veículo. Na praça de pedágio, as cabines destinadas para esta operação são localizadas na extrema direita e basta o motorista reduzir a velocidade e manter a distância de segurança, a antena realiza a leitura da TAG cadastrada no veículo e a cancela abre. Não é necessário parar e o usuário tem mais comodidade e controle de suas passagens.
Para adquirir a TAG o usuário deverá entrar em contato com uma das operadoras. Clique no link para ter acesso aos contatos: https://www.triunfoconcebra.com.br/servicos/formas-de-pagamento-e-passagem-automatica
Minha TAG de passagem automática não foi lida na praça de pedágio e os dados da passagem não foram computados na TAG, o que fazer?
A TAG estando devidamente liberada não há risco de registro de evasão e o prazo limite para processamento das informações de passagem do veículo na TAG é de até 15 dias corridos, por este motivo, solicitamos aguardar o prazo para computação dos dados.
Quais veículos são isentos de pagar pedágio?
Conforme o contrato de concessão, terão direito à isenção do pedágio os veículos (oficiais, policiais e militares, com a devida identificação externa). São exemplos: veículos da ANTT, PRF, veículos públicos de emergência – SAMU, Bombeiros e ambulâncias.
Quem tem direito a socorro médico e mecânico da Concebra?
Tem direito aos serviços de socorro emergencial médico e mecânico todos os usuários que trafegam no trecho de concessão que vai de Brasília (DF) até Uberaba (MG).
Como funciona o serviço emergencial mecânico?
No serviço emergencial mecânico o operador realiza o auxílio com solução de panes simples como carga de bateria e auxílio ferramental. Caso o veículo apresente problemas de maior complexidade e/ou que demande mão de obra especializada, prestamos o auxílio com a remoção do veículo até o ponto de apoio mais próximo.
Por que o guincho não me leva até em casa?
O atendimento realizado pelo serviço de guincho e das viaturas de inspeção do tráfego destina-se a retirar os veículos em pane ou acidentados da rodovia, levando-os a um ponto de apoio onde o usuário encontrará o auxílio de que necessita.
Este serviço pode ser acionado em qualquer dia/horário, pois ele é realizado 24h/dia, todos os dias do ano, por isso as viaturas não saem do trecho da concessão para que os usuários possam ter o mesmo atendimento em menos tempo possível.